Perguntas Frequentes

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Pedidos e Entrega

Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia entre 7 e 20 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da sua região. Produtos com frete grátis são enviados via Correios (PAC ou Expresso). Você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é despachado.

Como faço para rastrear meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você também pode acessar nossa página de rastreamento e consultar diretamente.

O frete é grátis?
Sim! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em todos os pedidos da ArkinStore, sem valor mínimo.

Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito em até 12x, boleto bancário e Pix. Pagamentos via Pix têm 5% de desconto automático no valor final.

O site é seguro para comprar?
Sim. Utilizamos certificado SSL e os mesmos protocolos de segurança dos maiores bancos do Brasil. Seus dados pessoais e financeiros estão sempre protegidos.

Trocas e Devoluções

Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com etiqueta.

Como solicito uma troca ou devolução?
Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp (11) 97571-0407 ou pelo e-mail suporte@arkinstore.com.br informando seu número de pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá te orientar em todo o processo.

Produtos

Os produtos ArkinStore são originais?
Sim. Todos os produtos vendidos na ArkinStore passam por rigorosa curadoria de qualidade antes de serem listados em nosso catálogo. Trabalhamos apenas com itens que atendem ao nosso padrão premium.

Os tamanhos seguem o padrão brasileiro?
Sim. Todos os produtos seguem a numeração e tabela de medidas brasileira. Cada página de produto conta com informações específicas de medidas para facilitar sua escolha.

Atendimento

Qual o horário de atendimento?
Nossa equipe atende de segunda a sexta das 8h às 18h e aos sábados das 8h às 12h, via WhatsApp e e-mail.

Como entro em contato com a ArkinStore?
Você pode falar conosco pelo WhatsApp (11) 97571-0407 ou enviar um e-mail para suporte@arkinstore.com.br. Respondemos com agilidade em todos os canais.